Продолжаем изучать методы развития сообществ.
7 ошибок коммуникаций в сообществе
1⃣Нет бесшовности коммуникации
Бесшовная коммуникация предполагает, что участник сообщества может пройти всю цепочку общения без переключения на другие действия.
Чем больше ты «гоняешь» человека между сайтами, кнопками и приложениями, чем больше действий ему нужно совершить, тем меньше шансов привести его к целевому действию.
2⃣Длинные посты и сообщения без акцентов
О чем думает человек, получая длинное полотно текста? «Много, долго, сложно, не интересно!» Добавь к этому мелкий шрифт мобильных и шанс, что твой лонгрид будет прочитан сводится к нулю.
Что делать?
• Проверь, сколько тем в твоем сообщении. Возможно, его стоит разбить на несколько месседжей, где в одном сообщении – одна мысль.
• Разбивай длинный пост на абзацы.
• Используй разные инструменты. Например, длинный текст во ВКонтакте можно оформить не только постом, но и статьей, разбавляя текст картинками, ссылками, выделяя важное цитатой.
В Telegram используй опцию выделения главного жирным или курсивным шрифтом, добавляйте эмодзи (только в меру).
Лайфхак: мы часто читаем по диагонали, особенно длинные тексты. Выноси главный оффер в отдельный абзац. Взгляд читателя выхватит его первым и, даже если он не прочтет весь текст, успеет увидеть главную мысль.
3⃣Tone of voice или язык клиента
Согласись, не могут мама в декрете и бизнесмен жить/думать и говорить одинаково. Поэтому прежде чем познать их язык, нужно изучить портрет участника сообщества, и чем тщательнее ты это сделаешь, тем точнее будет твоя коммуникация.
4⃣Длинная предыстория
Долгое начало уместно только в застольных тостах. Да и то не всегда.
Начни с конца: сначала обозначь о чем будет и для чего это сообщение, в чем выгода прочитать текст, а уже потом переходи к введению в суть дела.
5⃣Одинаковые форматы постов
Представь, ты купил журнал, а в нем сплошной текст. Скучно! Мы живем в рынке внимания, поэтому чем разнообразнее коммуникация, тем больше внимания она привлекает.
• Некоторые эмоциональные темы можно записать голосом или видео, чтобы точно донести интонации и смыслы.
• Длинный текст преобразовать в статью или карточки, видео разбить на нарезку главных тезисов, провести опрос с помощью специальной опции приложения и так далее.
6⃣Много эмодзи
Эмодзи привлекают внимание и задают настроение. Но когда текст превращается в ребус, читать его становится сложно любой аудитории.
Используй эмодзи только там, где это уместно, для усиления эмоции и не заменяй слова знаками. Помни, что настроение можно передать содержанием, а несмешной текст не станет смешным от добавления желтого смайлика.
7⃣Нет вирального контента
Виральные публикации те, которыми читатель захочет поделиться.
Благодаря самораспространению такой контент повышает охваты и становится инструментом бесплатной рекламы.
Чем захотят делиться участники твоего сообщества, зависит от их интересов и образа жизни, но чаще всего хорошо «разлетаются» подборки книг и фильмов, юмор, эмоциональный и ностальгичный контент, повод для гордости.
Коммуникация в сообществе всегда носит индивидуальный подход, поэтому главный совет: относись к участникам с заботой и вниманием, чувствуй их настроение и тогда ваше общение станет взаимным и долгим!
https://t.me/communityuniversity/1976
Рот Фронт! No pasarаn! #мое_мнение #развитие_сообществ #комьюнити_менеджмент #партнерские_программы #цифровой_интеллект #индустриализация2_0 #деглобализация #санкции #США #Россия #Китай #Индия #Sergej_Nemov #гибкиенавыки #навыкибудущего #softskills #профориентация #призвание #фриланс #удаленнаяработа #проектнаязанятость #проектныегруппы #действуйэффективно #позитивные_изменения #пониматьнастоящее #прогнозироватьбудущее #BusinessLead #2lead_ru #ДеловоеСчастье #dsprof_ru #dsprofskills #технологический_суверенитет #хроники_трансформации #экономика #финансы #эффективность #кризис #тренды_возможности
