В статье представлен словарь основных терминов, используемых в комьюнити-менеджменте. Автор - Дарья Сталь, один из самых активных экспертов отечественного комьюнити-менеджмента. В статье описаны такие понятия, как 'адвокат бренда', 'активация участников', 'амбассадор' и другие.
# Комьюнити-менеджмент
Комьюнити-менеджмент стал восходящим трендом благодаря новым технологиям, изменениям в экономике и формах занятости, а также психологическим факторам. Онлайн-сообщества и гибридные сообщества стали основными инструментами для обмена информацией и поддержания связей. Волонтерские проекты и активное участие волонтеров также способствуют развитию сообществ. Комьюнити помогают людям решать задачи и находить поддержку в эпоху турбулентности и стрессов.
Статья описывает 14 трендов, которые могут повлиять на развитие комьюнити-менеджмента в 2023 году. В них рассматриваются такие темы, как рост числа подписок и сообществ DAO, интеграция мероприятий с сообществами, появление поп-ап комьюнити, аналогия сообществ с поисковиками и SEO, аналитика сообществ и другие. Автор также предлагает свою помощь в создании и развитии сообщества.
CEO Технопарка «Сколково» Ренат Батыров регулярно проводит встречи о создании и развитии сообществ. В этом выпуске он обсуждает с экспертом актуальные темы развития комьюнити, делится кейсами сообществ как эффективных бизнес-инструментов и вместе с нами узнает, как люди с общими ценностями сворачивают горы. Вопросы, которые обсуждались в этом выпуске: кто такие евангелисты комьюнити-менеджмента, когда пора монетизировать сообщество и как это сделать, рождается ли доверие в онлайн-сообществах, можно ли отдавать управление своим сообществом полностью на аутсорс и др.