В статье представлен словарь основных терминов, используемых в комьюнити-менеджменте. Автор - Дарья Сталь, один из самых активных экспертов отечественного комьюнити-менеджмента. В статье описаны такие понятия, как 'адвокат бренда', 'активация участников', 'амбассадор' и другие.